ConfiguraciĆ³n De Red ideal Para Dispositivos MeloTel
- Michael Paz (Deactivated)
IntroducciĆ³n
Antes de implementar Voice-over-IP o un servicio Hosted PBX en su oficina, debe tener en cuenta algunas consideraciones. El cambio del servicio telefĆ³nico tradicional a voz sobre IP (VoIP) requiere suficiente ancho de banda, un conmutador y enrutador adecuados, seguridad y una buena soluciĆ³n de respaldo de baterĆa para protegerlo de fallas de energĆa.
ĀæNecesito una direcciĆ³n IP estĆ”tica pĆŗblica?
MeloTel siempre recomienda que obtenga una direcciĆ³n IP estĆ”tica pĆŗblica de su ISP (proveedor de servicios de Internet), aunque no es necesaria para su servicio. Recomendamos esto para evitar tener que contactarnos cuando cambie su direcciĆ³n IP para que sus telĆ©fonos estĆ©n bloqueados a su nueva direcciĆ³n IP. Bloqueamos las inscripciones de nuestros telĆ©fonos segĆŗn la direcciĆ³n IP de su oficina para evitar el fraude telefĆ³nico en su cuenta, por lo que siempre que cambie su direcciĆ³n IP pĆŗblica, debemos desbloquear y configurar la nueva direcciĆ³n IP pĆŗblica en sus extensiones para que puedan registrarse y hacer que el telĆ©fono llamadas. Tenga en cuenta que una direcciĆ³n IP pĆŗblica se actualizarĆ” cuando el mĆ³dem se encienda o cuando el ISP decida proporcionarle una nueva direcciĆ³n IP pĆŗblica.
ĀæCuĆ”nto ancho de banda necesito?
Voz sobre IP necesita una cierta cantidad de ancho de banda para mantener sus conversaciones claras y libres de interrupciones. El ancho de banda es la cantidad de informaciĆ³n que su conexiĆ³n a Internet puede enviar y recibir en un determinado perĆodo de tiempo. El primer paso debe ser utilizar una prueba de velocidad en lĆnea para averiguar cuĆ”l es su flujo mĆ”ximo de carga y descarga. (speedtest.net) Le sugerimos que haga esta prueba usando una conexiĆ³n fija a Internet en lugar de usar su conexiĆ³n wifi (inalĆ”mbrica) para obtener resultados precisos. Intente utilizar numerosas pruebas en diferentes momentos del dĆa para obtener un buen promedio de lo que puede esperar de su conexiĆ³n a Internet. El ancho de banda normalmente se mide en kbps o megabytes (MB) por segundo. NecesitarĆ” tener una conexiĆ³n de alta velocidad (banda ancha) para usar voz sobre IP.
El siguiente paso es determinar cuĆ”ntas personas en su oficina probablemente usarĆ”n el telĆ©fono al mismo tiempo. Por ejemplo, tener diez personas en el telĆ©fono requerirĆ” diez veces mĆ”s ancho de banda que tener una persona en el telĆ©fono. A continuaciĆ³n hay una tabla que lo ayudarĆ” a calcular cuĆ”ntas personas pueden estar al telĆ©fono por vez:
PregĆŗntele a su proveedor de servicios de voz por IP quĆ© cĆ³decs de audio ofrecen, ya que hay una compensaciĆ³n entre la calidad del audio y el uso del ancho de banda ...
Audio de calidad total (cĆ³dec G711u) \ - Utiliza 87 kbps para cada llamada simultĆ”nea
Audio cifrado (cĆ³dec G711u) \ - Utiliza 90 kbps para cada llamada simultĆ”nea
ĀæNecesito un equipo especial o un enrutador para que esto funcione?
No se necesitan lĆneas telefĆ³nicas adicionales, hardware de PBX o instalaciĆ³n. MeloTel funcionarĆ” con cualquier conexiĆ³n a Internet estable de alta velocidad y requiere un mĆnimo de 64 kbps de ancho de banda por llamada. Necesita un enrutador que haga que la conexiĆ³n a Internet estĆ© disponible para sus telĆ©fonos / dispositivos.
Para obtener la mejor calidad de voz, recomendamos un enrutador que sea QoS (Calidad de servicio) habilitado. Al configurar su enrutador QoS para priorizar el trĆ”fico de voz sobre otro trĆ”fico de Internet, experimentarĆ” una mejor calidad de voz cuando su internet se utilice para otras actividades (por ejemplo, descargar archivos de gran tamaƱo, mirar videos en lĆnea, etc.).
ĀæCuĆ”les son los requerimientos mĆnimos del sistema?
Como el sistema de su telĆ©fono estĆ” en la nube y se entrega en lĆnea, el Ćŗnico equipo que necesita en su oficina son los telĆ©fonos IP y un enrutador con conexiĆ³n a Internet.
ĀæDebo ajustar la configuraciĆ³n de mi enrutador de red?
Un enrutador es el dispositivo que conecta todas sus computadoras y equipos de red a su conexiĆ³n a Internet. Es una pieza del rompecabezas a menudo pasada por alto que puede tener un gran impacto en el Ć©xito o el fracaso de su implementaciĆ³n y seguridad de voz sobre IP. Hay muchos enrutadores en el mercado, algunos son muy baratos (menos de $ 40) y otros pueden costarle miles de dĆ³lares. No hay nada peor que poner un enrutador de baja calidad o con poca potencia en su oficina, lo que podrĆa causar que una instalaciĆ³n de VoIP que no sea buena se estropee.
Algunas configuraciones de enrutadores pueden causar problemas de conectividad impredecibles, como audio caĆdo y llamadas que no suenan:
Para garantizar que los datos de voz puedan fluir a travĆ©s de su enrutador de red, recomendamos habilitar la activaciĆ³n de puertos desde las pĆ”ginas de configuraciĆ³n de su enrutador.
- Conecta tu mĆ³dem. Los mĆ³dems que no estĆ”n puenteados pueden causar problemas con las instalaciones de voz sobre IP y suponen un riesgo de seguridad para los dispositivos conectados en la red.
Si estĆ” utilizando telĆ©fonos IP, active la activaciĆ³n del puerto:
- 5060-5090, Tipo: UDP (no AMBOS)
- 16384-16482, Tipo: UDP (no AMBOS)
Si estĆ” utilizando Softphone, habilite el disparo del puerto:
- 5060-5090, Tipo: UDP (no AMBOS)
- 8000-8200, Tipo: UDP (no AMBOS)
Si estĆ” utilizando mĆŗltiples soft phones en una sola red, tambiĆ©n le recomendamos que cambie el nĆŗmero de puerto local desde cada softphone, de modo que cada softphone tenga su propio puerto dedicado.
- En su telĆ©fono suave, vaya a MenĆŗ-> Opciones
- Expanda la pestaƱa InformaciĆ³n de la cuenta a la izquierda y haga clic en ConexiĆ³n
- Cambie el valor del puerto local de 5060 a otro puerto disponible entre 5060-5090. El nĆŗmero de puerto que seleccione no debe ser utilizado por otro softphone.
- AsegĆŗrese de que su enrutador siempre estĆ© ejecutando un firewall para evitar intrusiones externas que pueden causar un fraude telefĆ³nico.
- Use un solo enrutador
- AsegĆŗrese de poder conectar su enrutador a su mĆ³dem. Los enrutadores que no estĆ”n puenteados pueden causar problemas con las instalaciones de voz sobre IP.
- Nunca use mƔs de un enrutador o puerta de enlace NAT en la red a la vez, ya que esto ocasionarƔ problemas a los telƩfonos IP cuando intenten hacer NAT.
Siempre es mejor obtener una recomendaciĆ³n de su proveedor de servicios de voz sobre IP, ya que se sabe que algunos enrutadores funcionan muy mal con telĆ©fonos VoIP.
ĀæNo puedes responder la llamada?
En su red local, el firewall puede afectar la seƱalizaciĆ³n sip, o puede haber problemas dentro de otro dispositivo mĆ”s adelante. Por ejemplo, puede tener el telĆ©fono en su propio enrutador, pero su ISP tiene un mĆ³dem enrutado y ese dispositivo bloquea selectivamente parte de la seƱalizaciĆ³n sip (Application Layer Gateway, Stateful Packet Inspection, Intrusion Detection) que no permite que el telĆ©fono Confirme al servidor que ha contestado la llamada, aunque lo haga localmente. Esto es muy muy comĆŗn. Incluso hemos visto instancias en las que el proveedor de servicios de Internet tiene una configuraciĆ³n de Application Layer Gateway en su mĆ³dem / enrutador central que ha bloqueado intermitentemente la seƱal de la puerta de enlace de la aplicaciĆ³n desde una invitaciĆ³n, causando ese problema exacto.
Para decirlo simplemente, asegĆŗrese de que TODOS los dispositivos tengan ALG, SPI y detecciĆ³n de intrusos deshabilitados. TambiĆ©n asegĆŗrese de que los puertos especĆficos descritos anteriormente estĆ©n abiertos en todos los dispositivos entre su telĆ©fono y el servidor MeloTel. Esto puede requerir una llamada a su ISP para borrar toda la ruta (si tiene su propio enrutador y su ISP puede conectar el mĆ³dem, eso generalmente es una gran ayuda).
ĀæEstĆ”s detrĆ”s de un NAT?
ConfiguraciĆ³n de red ideal para dispositivos MeloTel - NAT'd Networks
Uso NAT para compartir mi conexiĆ³n a Internet con dispositivos en una LAN. ĀæDebo realizar cambios en mi enrutador para que mi lĆnea VoIP funcione?
Probablemente. NAT y SIP / VoIP no funcionan bien juntos. Si tiene alguno de los sĆntomas en "Problemas" a continuaciĆ³n, verifique la informaciĆ³n en "requisitos mĆnimos del sistema" y "ajuste el enrutador de la red".
ĀæTeniendo problemas?
El telƩfono nunca suena
Posiblemente, esto se deba a una red NAT simple o doble, lo que impide que el componente SIP de la llamada encuentre la direcciĆ³n IP correcta. Alternativamente, el firewall / enrutador en su frontera con Internet estĆ” cerrando lo que considera conexiones de red "no utilizadas" demasiado rĆ”pido. Esto significa que la central no puede pasar el cortafuegos para notificar a su telĆ©fono de una llamada entrante.
Pueden escucharme, pero no puedo escucharlos
Posiblemente, esto sea causado por una sola red NAT, lo que impide que el componente RTP de la llamada encuentre la direcciĆ³n IP correcta.
ĀæCuĆ”les son los requerimientos mĆnimos del sistema?
Si tiene un borde de red NAT, debe asegurarse de que "Keep Alive" estĆ© activado para su telĆ©fono, el intervalo se establece en 1/3 a Ā½ del valor de "Network Timeout" utilizado por el firewall / enrutador en su frontera con Internet. TambiĆ©n debe asegurarse de que la configuraciĆ³n de red NAT de su telĆ©fono estĆ© activada.
ĀæDebo ajustar la configuraciĆ³n de mi equipo?
Para garantizar que los datos de voz puedan llegar a su dispositivo VoIP a travƩs de su enrutador de red, le recomendamos las siguientes configuraciones:
Su cortafuegos / enrutador
Tiempo de espera de red 3 minutos
Su dispositivo VoIP
Red NAT True / yes / on
Keep Alive (Segundos) 42
Ā”Tenga en cuenta!
Las conexiones de "doble NAT", donde su ruta de llamadas VoIP debe atravesar dos dispositivos de firewall NAT, son extremadamente difĆciles de hacer que VoIP funcione con cualquier tipo de confiabilidad. A menudo es mĆ”s fĆ”cil cambiar la ruta / configuraciĆ³n de la red a una "NAT Ćŗnica" que hacer funcionar los telĆ©fonos.